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澳门新葡萄新京6663:大众“出游宝典”彰显旅游公共服务品质提升

蔡婷 · 2024-06-20 21:26:38
摘要: 一方面,方便快捷的旅游信息查询可以为大众旅游提供更舒适的旅游体验,促进旅游服务质量的提升。另一方面,官方的旅游公共服务信息更具权威性

近日,文化和旅游部在政府门户网站开设了“大众旅游服务”栏目。“大众旅游服务”栏目集资讯服务、购票预约、线路推荐、天气预报等功能于一体,306家国家5A级景区、45家国家级旅游度假区、853家五星级酒店等信息在一张地图上一目了然。栏目突出公共服务属性,不发布商业信息,不链接商业网站,为大众提供免费的“出游宝典”。

网站小栏目,蕴含大文章,文化和旅游部推出的“大众旅游服务”栏目令人眼前一亮。这份免费的“出游宝典”既是文化和旅游部门放管服改革的成果,更是大众旅游的免费指南。

外出旅行,涉及吃、住、游、行等诸多方面,一份实用的“出游宝典”至关重要。一直以来,公众出游信息的获得多来自商业化的旅游网站,不少旅游信息要么收费,要么就暗藏玄机成为变相广告,很容易对公众造成误导。正因如此,公众希望能有一份免费且权威实用的“出游宝典”。文化和旅游部推出的“大众旅游服务”栏目恰恰满足了大众旅游的需求,既涉及旅游景点,也涵盖酒店住宿,可以说想到了大众的心坎上。

在海量的政府服务信息中,“大众旅游服务”虽说是一个小栏目,却颇具新意。这意味着旅游公共服务水平的提升。作为旅游业的重要一环,旅游信息查询本身就是旅游公共服务的一部分。一方面,方便快捷的旅游信息查询可以为大众旅游提供更舒适的旅游体验,促进旅游服务质量的提升。另一方面,这种官方的旅游公共服务信息更具权威性。客观而言,这份“出游宝典”虽然免费,却代表了“国家队”的水准,更值得公众信赖。

据文化和旅游部公布的数据,2021年前三季度,国内旅游总人次26.89亿,国内旅游收入(旅游总消费)2.37万亿元,比上年同期增长63.5%。大众旅游时代的到来,公众的旅游期望越来越高,对旅游公共服务的要求也越来越高。

对于文化和旅游主管部门而言,推进“放管服”改革,满足大众旅游需求是大势所趋。从某种意义上讲,免费“出游宝典”的出现,正是大众旅游繁荣的必然结果。而互联网+旅游、大数据技术的广泛应用也为“大众旅游服务”栏目的出现提供了基础。

立足公益和公共性,为大众提供更优质的旅游公共信息服务,是文化和旅游部门长期以来的重要工作。《“十三五”旅游业发展规划》中就提出,要建立旅游公共信息服务平台,面向游客提供旅游公共信息查询、导游导览、旅游产品预订、旅游投诉与处理等功能为一体的在线服务,实现旅游公共信息服务的在线化、一体化、集成化。《“十四五”文化和旅游发展规划》提出,要加强旅游信息基础设施建设,深化“互联网+旅游”,加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展。以提升便利度和改善服务体验为导向,推动智慧旅游公共服务模式创新。

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