澳门新葡萄新京6663：2021年是文旅结合的关键年，旅游业拥抱变化，才能走向胜利

冰雪孕育希望，寒冷过后必将是温暖。2021年的第一个工作日，云美旅游负责人徐甘霖博士发表了题为《拥抱变化，才能走向胜利》的重要讲话。

讲话中，徐博士不仅对当下文旅现状作出分析，在国内、国外双循环背景下，具有极强产业带动效应的文旅产业将彰显出强大的潜力和长期优势，更是对后疫情时代旅游发展发表了全新见解。

虽然2020年整个旅游行业面临了前所未有的危机，但疫情改变不了人们追求美好出游体验的消费需求，中国文旅产业不断迭代升级、产品创新、管理提升的广泛需求也长期存在。

后疫情时代，旅游的本质到底是文化业还是旅游业

从事旅游行业者，首先得明确自身所为之事的本质。我们现在做的旅游到底是文化业还是旅游业？这一点早在2018年，就给到了答案。

诗和远方终为一体。2018年，国家旅游部和文化部合并，一个全新的文旅时代到来。根据文旅部“宜融则融，能融尽融，以文促旅，以旅彰文”的发展理念，各地旅游发展进入“深水区”。

寻找新动力，发现新市场，研发新产品，让游客从旅游中获得“文化感、幸福感、愉悦感”，旅游作为一种刚性消费需求和时尚的生活方式，正日益成为大众实现美好生活的一个重要组成部分。

去旅行社化，从事旅游业者亦是从事文化工作者

得益于文旅融合，整个市场上衍生出形形色色的旅游产品，真正使旅游成为赋能各行各业的一种特殊商品。因此，从事旅游业者实则亦是在从事文化工作，文旅不分家。后疫情时代的旅游工作者，不应再将思维局限于传统的旅行社维度里，旅游也不再是简单的资源整合。后疫情时代游客需要的不单只是走马观花式的游山玩水，更有深层次的精神粮食需求，旅游见闻为表象，精神满足才是内核。

旅游从业者是时候放开思维，去旅行社化，为旅游注入文化内涵，以文促旅，走出一条更广袤的文旅创新之路。

打造内核力，建筑“内循环”经济下的优势壁垒

2021年的旅游业，依旧将处于“内循环”经济体系之下。从2020年下半年旅游状况即可看出：国内游市场即将由蓝海转为红海，成为旅游从业者们的激战之地。

怎样在千军万马中突围而出，成为关键！战略上，以规模化形成集约优势，以品质化满足内循环模式下的无法出境导致的高端客人回流，以产品服务落地的标准化和流程化，来塑造产品的价值壁垒，满足客户对旅游产品升级，尤其是服务升级的需求。

战术上，针对游客画像正越来越“人以群分”的现状，我们的核心线路紧扣“多样化、差异化和大众化”的主题，用来满足各种细分人群的需求。服务端则坚持“品质化、个性化和特色化”的理念，让每个消费者身在旅途的每一刻都值得。

云美旅游相信，借助旅游商品本身的无形性、精神性、非标性、时尚性及社交性等特点，“旅游+”产品将会无边界地延展，走进各行各业与千家万户。

立足消费者，从实际出发让产品设计回归初心

希望各位旅游从业者能明白，我们常说的“以人为本，客户第一”不单只是一句口号，它是经历无数次实践检验过的真理名言。旅游从业者的工作是围绕消费者展开，做产品应立足消费者，从实际出发，让产品设计回归初心。

我们要了解消费者真正的需求，要从文旅融合角度强化全解决方案，打造完整的供应链与完善的服务标准体系。此外，更要通过产品模块化和“柔性供应链”的思维，快速响应客户和消费者的需求。

从文旅融合初期到后疫情时代，旅游行业经历了翻天覆地的变化，纵观历史，时代的步伐从不会因谁而停滞不前，大浪淘沙中，只有拥抱变化者，才能走向胜利。当下疫情虽有反复，但国内冬季“点状爆发”的现实无法阻挡中国在2021年3月完成防控疫情的重大胜利。

今年是祖国建党的100周年，同时也是《健康中国2030规划纲要》实施的重要一年。在“赤橙黄绿青蓝紫”的旅游市场中，以红培学习为主旋律的红色旅游，以及绿色生态为基调的康养旅游等形态必将缤纷呈现。我们旅游人面对这场疫情时，要秉承先辈们艰苦奋斗、持之以恒的精神，牢牢抓住市场契机，满怀信心地为中国文旅业灿烂的明天而奋斗！